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服务过程
更换备件 所用备件(数量)
没有
解决故障的具体时间
服务质量
维修过程是否收费 有   没有 提出吃请要求 有   没有
提出报销车费 有    没有 填写服务卡 有   没有
服务人员到位 需求备件到位
天到位  及时   不及时 天到位     及时   不及时
服务人员态度 满意    不满意
服务人员维修技能 满意       不满意
故障维修后是否进行整机试验和检查 有   没有
维修后是否有遗留问题 有   没有
对整个服务过程 满意  不满意
遗留问题描述:
 

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